Abonnement
Zahlungen, Rechnungen und Abo-Verwaltung.
Hier erfährst du, wie du dein Arana-Abonnement verwaltest, Zahlungsmethoden änderst und Rechnungen einsehen kannst.
Abonnement-Stufen
| Stufe | Beschreibung | |-------|--------------| | Trial | Kostenlos, eingeschränkte Funktionen | | Basic | Grundfunktionen, monatliche Zahlung | | Premium | Erweiterte Funktionen und Limits | | Pro | Alle Funktionen, höchste Limits |
Upgrade durchführen
- Öffne die Einstellungen.
- Gehe zu Konto.
- Wähle Upgrade oder eine höhere Stufe.
- Du wirst zur Zahlungsseite weitergeleitet.
- Gib deine Zahlungsdaten ein.
- Nach erfolgreicher Zahlung ist dein neues Abo sofort aktiv.
Zahlungen verwalten
Um Zahlungsmethoden, Rechnungsadresse oder dein Abo zu ändern:
- Öffne die Einstellungen.
- Gehe zu Konto.
- Wähle Stripe-Portal öffnen.
- Du wirst zum Kundenportal weitergeleitet.
Im Kundenportal kannst du:
- Zahlungsmethode ändern: Kreditkarte oder andere Methoden
- Rechnungsadresse aktualisieren: Für korrekte Rechnungen
- Rechnungen herunterladen: Alle bisherigen Rechnungen
- Abo ändern: Upgrade, Downgrade oder Kündigung
- Abo pausieren: Vorübergehend aussetzen
Rechnungen
Rechnungen werden an deine Rechnungs-E-Mail-Adresse gesendet. Diese kann sich von deiner Anmelde-E-Mail unterscheiden.
Du findest alle Rechnungen auch im Kundenportal unter „Rechnungsverlauf".
Kündigung
- Öffne das Kundenportal (siehe oben).
- Wähle Abo kündigen.
- Wähle einen Kündigungsgrund.
- Bestätige die Kündigung.
Nach der Kündigung:
- Dein Abo bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums aktiv
- Danach wechselst du automatisch zur kostenlosen Stufe
- Deine Daten bleiben erhalten
Zahlungsprobleme
Bei fehlgeschlagenen Zahlungen:
- Du erhältst eine E-Mail mit Hinweisen.
- Aktualisiere deine Zahlungsmethode im Kundenportal.
- Die Zahlung wird automatisch erneut versucht.
Bei 3D-Secure-Anforderungen:
- Du erhältst eine E-Mail mit einem Link.
- Wähle den Link zur Bestätigung.
- Schließe die Verifizierung ab.
Fragen zur Abrechnung
Bei Fragen zu Zahlungen oder Rechnungen: support@arana.chat